¿Por qué es tan importante la Gestión de Recursos de Cabina?

La tripulación es clave para garantizar la seguridad de cada vuelo. No es de extrañar, por lo tanto, que se haya investigado y mejorado su formación a lo largo de los años. En este apartado podemos situar la Gestión de Recursos de Cabina (CRM: Crew Resource Management o Company Resourse Management).

Este concepto aúna los diferentes modelos de entrenamiento que persiguen como fin último prevenir los accidentes mejorando las habilidades de la tripulación y del trabajo en equipo en la cabina. Se busca el máximo aprovechamiento de todos los recursos que van desde los recursos humanos hasta los elementos técnicos.

El CRM comenzó en EE.UU. a finales de los años 70 y principios de los 80. Aunque fue en la década de los 90 cuando “se reconoció por primera vez que los individuos no funcionan en el vacío, sino dentro de contextos operacionales definidos. Esto señaló el comienzo de la era de la organización en la que la seguridad operacional comenzó a verse desde una perspectiva de sistema, para abarcar los factores de organización, humanos y técnicos”, como aparece resumido  en uno de los manuales de la OACI (Organización de Aviación Civil Internacional).

Existen diferentes modelos que buscan esa optimización de los recursos como el modelo Reason que ayuda a comprender la interrelación de los factores de organización y de gestión o el modelo Shel, que hace hincapié en los contextos operacionales, en sus múltiples componentes y en su complejas relaciones.

Tener nociones sobre este compendio de instrucciones es fundamental para desarrollar la profesión de TCP.