CRM, una asignatura muy interesante

“Dame valor para cambiar las cosas que puedo, serenidad para aceptar las que no puedo y sabiduría para conocer la diferencia”.

A raíz de esta cita pude conocer un poco más la finalidad y el significado del curso de CRM (Crew Resource Management)

El objetivo del curso es mejorar la comunicación tanto individual como en equipo y a su vez, la relación con los pasajeros hasta poder llegar a comprender la cultura de la empresa. De esta manera podemos minimizar o erradicar el error humano y como consecuencia impedir los accidentes aéreos.
Es muy importante prestar atención a nuestro estado físico-psíquico y no quedarnos solamente con un buen chequeo de material de emergencia por ejemplo. Un buen estado físico-psíquico junto con una actitud asertiva en la relación entre tripulantes de cabina es primordial para una buena filosofía CRM.

Me gustaría hacer hincapié en un aspecto: “la sonrisa”. Sonreír revitaliza nuestro ánimo, es contagiosa, no solo ayuda a sentirnos bien, también ayuda a los demás a mejorar su día y éste tiene un efecto multiplicador que se puede devolver en cualquier momento del día.

Gracias a Montserrat Peláez por impartirnos este curso de CRM, sé que nos ayudará positivamente a poder afrontar nuestro día a día desde una nueva perspectiva hasta ahora desconocida.

José María Penas Posse y Erica Cobelas Rey

Alumnos del curso de Tripulantes de cabina de Air Hostess Coruña