El pasajero, nuestra razón de ser.
17/12/2013El pasajero es lo primero, es nuestra razón de ser. Sin pasajeros no hay empresa, de los pasajeros dependemos todos, por lo que nuestros esfuerzos deben estar dirigidos a conseguir su entera satisfacción, y que nos vuelvan a elegir para realizar sus viajes. Cada vez que mantenemos contacto con el pasajero, nos está dando la oportunidad de demostrarle que no se ha equivocado eligiéndonos, y de sorprenderle favorablemente para que vuelva a elegirnos en el futuro. El TCP debe tener siempre una actitud positiva y transmitirlo al pasajero a través del interés, la cordialidad y la disposición para solucionar sus problemas y atender sus solicitudes. La sonrisa es nuestra mejor arma, la amabilidad y la educación forman parte de nuestro uniforme. No hay mayor satisfacción que ver que “TUS PASAJEROS” han disfrutado del vuelo gracias a vuestra exquisita atención.
